一次寻常的秩序检查，挽救了一个鲜活的生命。一次奋不顾身的施救，维护了一个家庭的完整。7月15日，肥东文一某小区上演了“生死8分钟”，秩序员黄敏、工程师傅李孝松在50米的高空，于千钧一发之际解救了一名意欲轻生的业主，以非凡的勇气和行动力展现了文一服务人极高的职业素养和崇高的社会品德。
当日临近傍晚时分，秩序员黄敏像往常一样在小区内进行例行安全巡查。正当他抬头检查是否有飞线充电现象和高空安全隐患的时候，一个异样的身影令他瞬间驻足，脊背发凉。“我当时根本不敢相信，居然有个人站在高层采光井平台上。”黄敏回忆起当时的景象，依然心有余悸， 他说，“那个平台只有一人宽，连廊的护墙几乎有我肩膀高。幸好穿着鲜艳的衣服，非常醒目。”
为了避免惊吓到业主，引起居民恐慌，黄敏强忍着紧张的心情，一边默不作声地奔向楼栋，一边向物业服务中心求援，并且拨打了报警电话。恰巧，在该楼栋完成维修工作的李孝松碰见了火急火燎的黄敏，得知情况后便一同赶往了事发楼层。
“我们到达现场的时候，这位业主正坐在平台的边缘，左脚已经快要悬空了！”55岁的李孝松说，“我当时也顾不上其他的，一边说话安抚，一边轻手轻脚地翻过了护墙。”然而，对方当时情绪依然不稳定，不愿意交流，抗拒别人触碰。李孝松担心强行施救会造成反抗，只得暂时后退。
正当李孝松起身在狭窄的平台上稍作调整的时候，最惊险的一幕发生了。“老李刚站起来转身，对方就突然向外挪动，一边低头看着楼下，一边打算站起来。四五十米高的地方，我这个30多岁的青壮年都害怕，有点头晕。”黄敏越说越激动。
说时迟那时快，就在对方站起来的瞬间，李孝松和黄敏一左一右抓住了对方的手，一股脑拉进连廊，脱离了危险。在周围业主的协助下，回到了家人的身边。
从发现险情到完成施救，前后不过8分钟的时间。头一次经历如此生死时刻的黄敏和李孝松，在救人后很快就离开了现场。他们笑着说，不知道自己哪来的勇气，当时只觉得心跳加速、血压升高，需要赶紧找个没人的地方平静平静、透透气。
一次次平常的巡查筑起的是牢不可破的安全防线，一声声亲切问候拉紧了彼此间家人般的情感纽带。在平凡的岗位上，文一服务以家人之名践行“业主至上、服务至上”的理念，以格尽职守以抒写不平凡的华章。
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